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销售下滑、商品面临被烧 寒冬下的免税店如何自救?

  自新冠肺炎疫情暴发以来,旅客们不愿在机场免税店排队或做过多的停留。同时,大量国际航线的取消也对海外差旅产生了一定的阻力,这些都导致机场客流量下滑。而平时在机场免税店卖爆的美妆和奢侈品也因此遭到冲击,销售额直线下滑。

  全球最大的机场免税零售商Dufry第一财季数据显示,销售额下滑约22%至14.387亿瑞士法郎,其中3月份销售额大跌55.8%,4月前两周销售额更是暴跌90%。

  受疫情影响,Dufry取消了2020年的派息计划,并将以私募方式出售550万股,集团还将就减租等事宜与房东进行谈判,目前已撤回2020财年业绩指引。

  数据显示,今年2月,韩国机场免税店销售额降幅达52.3%,韩国市内免税销售额则下降38.4%。4月以来,韩国免税店行业整体销售额同比降九成,韩国免税店行业积压了约合人民币数十亿元的免税品。

  根据韩国相关规定,免税店对超过三年以上的库存商品,或与供货商商量退货,或降价打折促销。如果两种方式都行不通,或将遭遇焚烧等销毁处理。这意味着服装、饰品、箱包在内的所有免税品或将付之一炬。

  受疫情影响,从1月26日起,海南海口、三亚、琼海三家市内免税店关闭实体店,只开通线上销售。罗兰贝格管理咨询公司分析认为,今年全球免税店的营业额可能蒸发近1/4。

  为了进行补救,韩国免税店开始寻找“新出路”。一些免税店已向韩国关税厅提议,希望通过百货店、折扣店等流通渠道去库存,但能否落实,何时可行,都是未知的。即便通过,免税商品如何销售,如何定价,问题同样棘手。

  此外,还有一些韩国免税店瞄准了中国市场,通过考拉海购试水直播。据悉,除了韩国免税店外,考拉海购正尝试将欧洲免税店、泰国免税店“搬”到直播间。

  疫情期间,海口机场免税店也以直播的形式开启“云逛店”模式,直播内容包含化妆品、手表等,向目标消费者精准输出店内购物福利信息,进一步扩大消费。

  线上下单,离岛提货,海南离岛免税网购方式在疫情期间也备受欢迎。海口机场免税店官网显示,截至4月19日,今年销售额逾2亿元,接近去年官网全年的销售额。同时,海口机场免税店官网单日客单价最高超1万元。

  不仅是疫情期间,随着年轻消费群体的崛起,海南离岛免税网购的业绩一直在攀升。数据显示,海口机场免税店官网销售额由2016年上线第一年的近9000万元,增长到2019年的2.3亿元。目前,除了线上免税购促消费外,海南四家免税店已经陆续恢复营业。海口机场免税店积极落实《海南省旅游业疫后重振计划——振兴旅游业三十条行动措施(2020—2021年)》指示,4月联合超50家品牌推出丰富的促销活动,部分品牌活动低至三折。旅客在支付宝登录海南健康码系统,即可领取100元实体店免税购物现金消费券。同时,在店内注册会员可享购物积分抵现,VIP会员可享覆盖全国20个城市的购物专车接送服务。叠加优惠服务进一步提升海南离岛免税购物吸引力。

  (来源:中国商报 陈晴)

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